| La vente de billets de train interrompue depuis mardi matin sur voyages-sncf.com |
| PARIS (AFP) - La réservation des billets de train sur le site internet www.voyages-sncf.com, première agence de voyages en ligne en France, était impossible mercredi midi et ce depuis 05H00 mardi matin, a-t-on appris auprès de la compagnie ferroviaire. |
L'interruption remonte à mardi 05H00 du matin, a indiqué à l'AFP une porte-parole de la SNCF, sans être en mesure de donner d'échéance pour un rétablissement du service.
Les services techniques "finalisent le diagnostic", a-t-elle ajouté.
"La réservation de billets de train est interrompue pour maintenance, afin d'améliorer la qualité de service. Le service sera de nouveau disponible prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension", indique le site sur sa page d'accueil.
Les autres services (vols, voitures, hôtels) semblaient fonctionner normalement.
La vente des billets est néanmoins possible sur le serveur téléphonique 3635, en gare et en boutiques SNCF, a indiqué la porte-parole.
"Suite à des problèmes de maintenance sur le site voyages-sncf.com, un très grand nombre d'appels rend plus difficile l'accès à nos télévendeurs", annonçait toutefois un message automatique au 3635 mercredi en milieu de journée.
Aux guichets des gares de Lyon et Montparnasse à Paris, "la situation est normale, il n'y pas plus de clients que d'habitude", a-t-on assuré à la SNCF.
Voyages-sncf.com, dont le site a été remanié en mai dernier, a réalisé en 2007 un volume d'affaires en hausse de 21% à 1,86 milliard d'euros, dont 1,6 milliards pour les seuls billets de trains (+22%).
38 millions de billets de trains y ont été achetés, soit un quart des billets de la compagnie ferroviaire avec des pics pouvant aller jusqu'à 152.000 tickets achetés en une seule journée.
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| Publié le: 30/07/2008 à 10:47:02 GMT |
Source : AFP |
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