| Trois secteurs d'activité de la RAM certifiés ISO 9001 version 2000 |
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Trois secteurs d'activité de la Royal Air Maroc (RAM) relatifs aux activités cargo et transport et à la formation ont été certifiés ISO 9001 version 2000 sur la période allant de décembre 2003 à juillet 2004. |
Il s'agit de l'activité cargo, qui connaît une croissance régulière avec plus de 30.000 tonnes de fret transporté chaque année, indique un communiqué de la compagnie, ajoutant que cette activité a également été certifiée NM ISO 9001 version 2000 par le ministère du Commerce et de l'Industrie.
La deuxième activité concerne la certification du transport, qui couvre notamment les processus de management, de support des systèmes d'information, des ressources humaines, d'achats handling (opérations au sol liées aux passagers et aux avions) et des réalisations (départs/arrivées).
Pour ce qui est de la formation, la Compagnie a certifié l'ensemble des formations métier de l'industrie du transport aérien dispensées au sein de l'Institut du Transport Aérien.
D'autres activités sont en cours de certification, indique le communiqué, à savoir les services informatique et télécommunication de la RAM, dont le passage à la norme ISO 9001 versin 2000 est prévu pour début septembre prochain.
Basée sur la satisfaction du client, l'approche processus et l'amélioration continue, la certification ISO 9001 version 2000 est actuellement le niveau le plus complet de certification pour toute entreprise engagée dans une démarche qualité.
MAP |
| Publié le: 25/08/2004 à 14:44:19 GMT |
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